1、 为什么在万网代备案系统下修改备案信息或通过“网站备案”添加网站时，当信息填写到最后一步点击“提交”按钮后，系统若提示“输入数修改备案信息据异常注册用户用户名、口令错误”。

原因A：在备案系统中填写的备案用户名和密码不正确，可直接登陆工信部网站查看此备案账户信息是否准确。
原因B：若能正常登陆，请注意工信部网站备案中的域名是否与BA下匹配的备案信息中域名一致，当有多个相同主办单位名称存在时，输入的备案账户是否与所要添加到的备案主体一致。

2、 在万网代备案系统下提交新的备案或修改添加域名时，系统提示“域名XXX，已经备案，请检查”。

说明这个域名在工信部系统中已存在备案信息，可以通过“http://www.miibeian.gov.cn/CX/main.jsp”工信部此链接的公共信息查询，在“网站域名”选项中输入对应条件查看对应备案信息，若现域名所有人查看到的备案信息与之不符，可以自行联系当地通信管理局按照流程删除此域名的网站备案信息后，再重新提交备案信息；若查看到的备案信息与之相符，可使用万网代备案系统中的“备案信息获取”功能；若是域名之前曾重复备案过，也需要自行联系当地通信管理局按照流程删除此域名的网站备案信息后，才能进行修改。

3、 在万网代备案系统下修改备案主体信息时，系统提示“输入的证件类型【X】证件号码【Y】与系统中已有数据【Z】冲突！”。

说明此证件号码对应的备案主体在工信部系统中已注册过，根据工信部相关规定，备案主体的证件号码应具有唯一性，可以由客户自行联系当地管局删除重复备案主体信息后，再修改重提备案信息。

4、 使用备案用户名和密码登陆工信部网站，查看到网站接入服务提供者名称为空或者是其它接入商名称，而网站备案中的域名已在万网开通了对应成功有效主机业务。如何解决？

答：可以直接登陆万网代备案系统，使用“申请接入”功能。

5、 在万网代备案系统下修改备案信息时，系统提示“接口返回：不存在要操作的数据！\n可能原因如下：\n1.备案账户与所选择ICP或网站不匹配；\n2.备案信息在工信部备案系统状态异常；”。

原因A：可先通过“http://www.miibeian.gov.cn/CX/main.jsp”工信部此公共查询链接查看域名对应备案状态，若存在“未备案”的记录，可能是此备案目前处于退回主办者修改状态，需要客户直接登陆工信部网站按照要求修改重提备案信息，此时客户再登陆万网代备案系统后，只能抓取到工信部对应的备案状态却不能同步备案信息。
原因B：曾在工信部网站上申请过ICP备案，但是没有将备案信息完整提交成功，需直接登陆工信部网站将备案信息完整提交后，再登陆万网代备案系统使用“备案信息获取”功能，或是自行联系管局删除“未备案”的记录后，再登陆万网代备案系统重新提交ICP备案。

6、在万网代备案系统下当点击“提交”按钮后有时会出现404的报错页面。

原因：可能是信产部数据接口暂时繁忙造成，可以稍后再进行备案信息的修改提交。

7、在万网代备案系统下修改备案信息时，系统提示“网站域名信息必须包含当前主机所用域名，请检查！”。

原因：说明此网站备案首页URL中的域名与当前万网代备案系统下的主机域名不符，需将当前主机域名添加到网站备案的URL首页选项中才可提交备案信息。

8、在万网代备案系统下修改或新申请备案信息时，系统提示“主办单位证件类型和证件号码已注册过ICP备案，请直接选择操作”。

原因A：此备案的主体信息在工信部曾注册过，需自行联系管局将重复主体信息删除后才能在BA下进行相关操作。
原因B: 此备案的主体信息在工信部曾注册过，可在BA中的“网站备案”里输入对应条件查询后“添加网站”。

9、在万网代备案系统下通过“ICP备案”中的“查询ICP是否已备”功能，系统提示“ICP已备案”。

原因：说明此证件号已在工信部注册过备案主体信息，可以在“网站备案”中输入对应条件查询后直接“添加网站”。

10、在万网代备案系统下修改提交备案信息时在最后一步无“提交”按钮。

原因是：建议您将浏览器更换成IE或者MYIE后再进行相关操作。

11、是否可以一个域名给多个网站备案？

回答：使用同一域名在万网开通了两个甚至多个主机时，备案信息只能匹配在其中一台主机上。其他主机进行准备案。

12、无法登陆万网代备案系统，有时提示“主机名或密码不正确或根本没有此有效主机!”。

原因A：主机登录名和密码不正确。如不知道登录名和密码，请您到万网会员区主机管理中查看。
原因B：您主机上绑定的域名和您当时在万网购买业务时候的域名不一致导致。您可以致电客服中心查询原因。

13、什么情况下在万网代备案系统中使用“备案信息转移”功能。

答：前提是此主机在万网曾匹配了对应备案信息，而因其它原因，以相同域名又开通了主机业务后，此时旧主机已过期的条件下，可将备案信息从已暂停的主机上转移到成功主机上。
通常情况下，主机更换操作系统、主机业务进行ID间业务转移、主机更换机房、主机升级后，若曾匹配了对应备案信息程序会自动将信息进行转移。

14、独享主机用什么账号登陆代备案系统？

答：使用独享主机如果是WINDOS系统，登录备案系统使用主机登录名+PCA以及初始的密码登录，如果是UNIX系统，请使用初始的FTP用户名和密码登录。

15、未通过工信部审核的备案信息如何查看?

答：现根据工信部网站的要求，在公共查询链接中只能查看到已审核通过的备案信息，未通过审核的备案信息，只能使用ICP备案用户名和密码登陆工信部网站浏览备案时可查看到，或是联系中国万网查看。

16、二级域名和中文域名使用可以提交备案？

答：目前根据工信部相关要求，二级域名无法提交备案信息，中文域名可以提交备案。

17、当在会员区中查看备案状态为“万网审核失败”时，该如何做？

答：需登陆万网代备案系统在“ICP备案信息浏览”和“网站备案信息浏览”中分别按照要求将备案信息修改重提，当在会员区中查看备案状态为“备案失败”时，此时若备案主体信息无须修改的情况下，可直接在万网代备案系统中修改网站信息，待重提成功后，备案状态即会更新为审核中。

18、当登陆工信部网站浏览备案信息中的备案审核进度与中国万网会员区中的备案状态不一致时，该怎么办？

答：可登陆万网代备案系统，此时程序即会将BC的备案状态与工信部保持同步。

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